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Soluciones rápidas

No aparece el video recompensado

Comprueba la conexión, espera unos segundos y pulsa Volver a cargar. Los anuncios dependen del inventario de Google. Después de varios fallos, la app puede ofrecer una recompensa de cortesía.

No recibí la recompensa

El video debe finalizar y Google debe confirmar la recompensa. Cierra la ventana solo cuando el anuncio lo indique. Si persiste, envía nivel, hora aproximada, modelo de dispositivo y versión de la app.

Perdí mi progreso

El progreso es local. No elimines la app ni uses Borrar progreso. Si ya fue eliminado y no existe una copia del dispositivo, actualmente no puede recuperarse desde un servidor.

Privacidad de anuncios

Ve a Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios cuando esa opción esté disponible en tu región. Los permisos de seguimiento también se gestionan desde Ajustes de iOS.

Contactar soporte

Escribe a support@blaconnects.com. Incluye versión, nivel y una captura. No envíes contraseñas, documentos ni datos sensibles.

Objetivo de respuesta: dentro de 5 días laborables.